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O marketing empresarial é uma das ciências que mais evoluíram nas últimas décadas e hoje podemos dizer que é imprescindível para a sobrevivência e competitividade mercadológica. E vamos explicar, neste novo artigo, por que a contratação de uma agência de marketing especializada é um propulsor eficiente e com excelente custo x benefício para obter os resultados esperados. Vem com a gente!
Em primeiro lugar, o marketing empresarial é imprescindível porque é o responsável pela construção, manutenção e qualificação da imagem do negócio no mercado. É ele que gera o posicionamento assertivo para o público interno e externo e também perante a concorrência, além de suas estratégias serem responsáveis por evitar o desperdício de esforços institucionais e financeiros que não levam a marca a lugar nenhum, garantindo maior solidez e rentabilidade.
Kotler, o pai do marketing, em seu livro “Marketing 3.0” (que já aborda o tema digital), diz: “Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.”
Enfim, a ciência do marketing e seu conjunto de estratégias têm diversos objetivos, que vão desde o óbvio “vender mais e aumentar a lucratividade”, até fatores tão importantes quanto, como fidelizar clientes, gerar mais visibilidade, praticar branding, aprimorar relacionamentos, entender e educar o mercado e engajar colaboradores.
Com o crescimento do marketing digital devido à aceleração tecnológica em que vivemos, infelizmente, o marketing empresarial tem ficado em segundo plano, recebendo pouca atenção de empreendedores e gestores. Por outro lado, muitas marcas estão no meio do caminho, com uma presença digital não compatível com a necessidade atual. Esse descompasso tem impedido negócios de prosperarem, pois ambos, o tradicional e o digital, precisam caminhar juntos.
O que é marketing empresarial?
Todas as ações de marketing realizadas por uma empresa no seu dia a dia podem ser consideradas marketing empresarial, cujo objetivo é captar novos clientes, fidelizar os existentes e garantir o sucesso do negócio atendendo às necessidades de seus públicos internos e externos, incluindo colaboradores e sociedade.
Por ser uma estrutura complexa na busca por melhorias contínuas de desempenho, exige o comprometimento das pessoas envolvidas nas ações e a posição de papel chave dentro da organização.
Quando a própria digitalização derrubou os limites geográficos e fortaleceu o consumidor como o centro da relação de consumo, consequentemente se fez necessário repensar as estratégias de marketing empresariais tradicionais, pois tudo faz parte de um mesmo objetivo.
Os 4 pilares do marketing, ou 4Ps, como são conhecidos, devem continuar a ser o foco de boas práticas para que os objetivos e estratégias sejam coerentes com as demandas mercadológicas atuais de concorrência e competitividade. Relembre quais são:
- PRODUTO
O primeiro P na verdade pode ser um produto ou serviço, sendo o que a empresa oferece ao mercado. O produto precisa ser uma solução para um problema do cliente. Precisa ter um diferencial em relação a outros concorrentes. Precisa ser desejável. E a comunicação precisa ser clara para transmitir todos esses fatores.
- PREÇO
O preço atribuído a um produto não deve ter só relação com lucratividade. O valor apoia também o seu posicionamento mercadológico e nem sempre o que o público espera é o mais “barato”. Em muitos casos, por exemplo, um valor mais alto confere status que pode atrair determinado grupo de consumidores, mas, para isso, é preciso apresentar as vantagens associadas corretamente.
- PRAÇA
Na verdade, o termo original em inglês, placement, traduz melhor este P: se refere à como um produto ou serviço chega ao cliente, incluindo além do ponto de venda (loja física, impressos, revendedores ou ambientes virtuais), a disponibilidade de atendimento e até a logística de entrega. Qualquer falha neste ponto pode ter consequências desastrosas na experiência do cliente.
- PROMOÇÃO
É a divulgação dos produtos e serviços nos canais de comunicação, quer sejam online ou offline. É preciso, para ter assertividade, conhecê-los, saber onde o seu público está presente, decidir investimentos estrategicamente, expor e informar corretamente e de forma atraente e cuidar dos processos de vendas específicos de cada meio.
Além da atenção aos 4Ps, outras ferramentas e ações são imprescindíveis para potencializar os resultados do seu marketing empresarial. E aqui o marketing digital oferece grandes oportunidades para apoiá-lo:
- Para começar, conheça bem (muito bem!) o seu produto, o seu mercado e o seu público.
- Hoje, todos estão, de fato, em alguma rede social. Use-as, mas saiba usá-las profissionalmente para garantir resultados e se proteger de problemas que podem ser evitados.
- Cuide e invista na sua reputação digital. Este é hoje um grande poder.
- Monitore de perto e atenda de forma rápida todas as questões de seus consumidores, antes que virem verdadeiras bolas de neve.
- Crie autoridade investindo em marketing de conteúdo e seja o primeiro a ser lembrado no ato da compra.
- O e-mail continua sendo uma excelente ferramenta de vendas e relacionamento.
- O seu site é a sua porta de entrada, a vitrine do seu negócio. Não descuide dele.
- Entregue soluções e não apenas produtos ou serviços para se destacar do seu concorrente.
- Nunca se esqueça do endomarketing e de todas as boas práticas voltadas ao seu principal parceiro e embaixador: o seu funcionário.
- Empresas socialmente e ambientalmente responsáveis conquistam cada vez mais espaço no mundo dos negócios, na percepção de clientes e investidores. Mas não caia na armadilha do discurso vazio, as pessoas estão atentas a isso. Engaje-se em uma boa causa e garanta seu lugar no futuro.
- Não troque, não escolha entre eles: marketing empresarial e digital andam juntos.
Por que você deve investir numa agência parceira para atuar junto ao seu marketing.
Por mais bem estruturado que seu departamento possa ser, existem recursos e ferramentas que somente uma agência especializada pode oferecer. E se ele não existe, ou sua equipe de marketing não tem recebido o espaço para ações ou investimentos necessários, está na hora de rever os seus conceitos.
Vamos te ajudar, apresentando benefícios que talvez você nem imaginasse:
PARCERIAS
Negócios têm resultados muito melhores quando departamentos internos de marketing atuam com parceiros especializados. Porém, quando tal ação conjunta não é possível, em muitos casos, a contratação externa alivia a empresa de responsabilidades trabalhistas, de capacitação e de investimento em infraestrutura adequada.
INOVAÇÃO CONSTANTE
O marketing está em constante evolução e por isso atualizações constantes, inovação profissional e investimento em tecnologias é a única forma de não ficar pelo caminho. Agências especializadas sabem disso e por isso investem tudo que é necessário para se manterem competitivas. Algo que equipes internas, pelo acúmulo de funções, normalmente não encontram tempo para desenvolver.
PRESENÇA DIGITAL
Não basta estar na internet. É preciso ter a visibilidade adequada, qualidade de conteúdo, capacidade de atendimento e logística, posicionamento sólido e ser interessante e atrativo, entre outros fatores. Somente profissionais e recursos certos podem apoiar essa jornada. Imagina o quanto é importante colocar o seu negócio na mão de gestores que sabem o que estão fazendo. Com o marketing é a mesma coisa.
UM “FAZ TUDO” NÃO CONSEGUE FAZER TUDO
Muito comum no mercado, a contratação de um único profissional para gerir todas as estratégias enquanto também realiza as operações é bastante comum e reflete o equívoco da baixa importância que este setor recebe. Reconsidere, é imprescindível para o seu negócio.
EXPERIÊNCIA E ESPECIALIZAÇÃO
Uma agência conta com profissionais de diversas áreas, especialistas na execução de todas as tarefas que o mix de marketing exige e que possuem ampla visão pela prestação de serviço a diferentes empresas e cenários. E, quando necessário, também possui o know how necessário para a contratação de fornecedores de qualidade, confiáveis, comprometidos e eficientes.
PERSONALIZAÇÃO ESTRATÉGICA
Não existe receita pronta quando se fala de marketing. Somente um especialista pode desenvolver um plano com objetivos bem definidos e estratégias sólidas para proporcionar um crescimento consistente e coerente. E o marketing é orgânico… estudos, testes e monitoramento constante precisam de dedicação.
MARKETING ESCALÁVEL
Conforme a sua empresa cresce e precisa de ações mais robustas, a agência de marketing prospera junto e continua a oferecer a qualidade e apoio necessários, pois é uma estrutura totalmente escalável. Além disso, por atender a vários projetos diferentes, agências têm acesso às principais ferramentas de marketing e recursos exclusivos à disposição, atendendo com a mesma eficiência mesmo quando o marketing do seu negócio precisa de mudanças.
GESTÃO DE ORÇAMENTO MUITO MAIS EFICAZ
Planos de marketing bem elaborados evitam desperdício de tempo e dinheiro. E planos bem elaborados precisam de expertise, informações relevantes, dados confiáveis, pesquisas, análises e soluções estratégicas. Uma agência tem uma enorme capacidade de diagnosticar, implementar, gerenciar, acompanhar, testar e mensurar resultados para, assim, embasar todas as suas ações.
CONTRATAR UMA AGÊNCIA CUSTA MENOS QUE CRIAR A SUA PRÓPRIA ESTRUTURA
Comparando uma mesma qualidade e padrão de serviço, o formato de trabalho de uma agência, que consiste em compartilhar profissionais e tecnologias em diversos projetos ao mesmo tempo, otimiza o valor que pode ser oferecido no contrato. Além disso, a complexidade do trabalho exige atualização e investimento constantes que nem sempre é possível na manutenção de estruturas próprias.
O MELHOR CUSTO X BENEFÍCIO
Além de todas as vantagens financeiras já citadas, como eliminação da preocupação com investimento em pessoas e tecnologias, uma agência especializada e qualificada traz vantagem competitiva ao marketing e resultados que impactam diretamente na rentabilidade e lucratividade do negócio.
EQUIPES LIVRES PARA SE DEDICAREM ÀS DECISÕES MAIS ESTRATÉGICAS DO NEGÓCIO
O marketing é essencial. Mas não é o único fator de atenção do negócio. Ao terceirizar as demandas do marketing, empreendedores e gestores têm mais tempo para se dedicarem a assuntos nos quais são os verdadeiros especialistas.
ENTREGA DE RESULTADOS
Uma agência trabalha por contratos. A falta de entrega de resultados positivos a um cliente resulta diretamente em uma parceria desfeita e por isso essa não é uma situação aceitável para uma empresa de marketing.
Em sua última análise de resultados, como eles estavam? A sua concorrência tem andado à frente ou atrás de você? Sua equipe de vendas está satisfeita com os leads que recebe? Como está o fluxo dos seus clientes na jornada de compras? A pessoa ou equipe responsável tem tempo para se atualizar no marketing constantemente?
Se a sua resposta for negativa para uma ou mais perguntas acima, está na hora de você considerar uma agência parceira para fazer do seu marketing um instrumento verdadeiramente eficiente para o negócio. E mesmo se você achar que esses pontos estão satisfatórios, imagine o quão longe você ainda pode chegar com mais apoio e estrutura profissional.
Como escolher uma agência de marketing
Existem muitas agências de marketing tradicional e digital no mercado. Mas, a decisão por uma delas pode ser facilitada observando os pontos abaixo:
- Tenha claramente em mente que tipo de resultado você espera com essa contratação;
- Conheça a avalie a reputação da agência candidata;
- Saiba antes se o método de trabalho deles atende às suas expectativas e rotina;
- Estude os cases de sucesso e portfólio apresentados;
- Pegue referências com outros clientes que vivem ou já viveram a experiência de trabalho;
- Acompanhe seus canais de comunicação para conhecê-la melhor;
- Contrate alguém que compartilhe os mesmos valores.
Sob esses aspectos, podemos garantir que a Marketing Sem Frescura® tem muito a mostrar e compartilhar.
Temos soluções adequadas para diferentes necessidades, empresariais ou digitais, pois nossa estrutura foi idealizada para acompanhar o desenvolvimento de um negócio em todos os aspectos do marketing.
E nossos profissionais têm um diferencial que nenhum curso ou graduação podem oferecer: são apaixonados pelo que fazem.
Estamos esperando você para um café, uma conversa ou mesmo ajudar com uma dúvida. É só chamar.